AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die E-Commerce-Website www.nathalievleeschouwer.be ist eine Online-Verkaufsseite für Kleidung und Accessoires der Marke „Nathalie Vleeschouwer“ (das „Produkt“) im Eigentum der NATALE BV (im Folgenden „Natale“ genannt) mit Sitz in der Tulpstraat 104, 2060 Antwerpen, Belgien, Unternehmensnummer BE 0473 798 280, Telefon +32 (0)3 202 50 70.
Der Internetnutzer, der ein Produkt von Nathalie Vleeschouwer kaufen möchte, wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als „Kunde“ bezeichnet.
Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts setzt die vorherige Konsultation und die ausdrückliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, wie in Artikel 2 dargelegt.
Die Validierung des Auftragsformulars ist einer elektronischen Unterschrift gleichgestellt, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine schriftliche Unterschrift und als Beweis für die Vollständigkeit des Auftrags und die Einforderbarkeit der bei der Ausführung des Auftrags fälligen Beträge dient.
Der Kaufvertrag kann auf Niederländisch, Englisch und Deutsch abgeschlossen werden.
Artikel 1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus dem Online-Verkauf der Produkte ergeben, die auf der Website der Firma NATALE BV, Belgien, angeboten werden. Obwohl der Webshop auf Europa ausgerichtet ist, werden alle Dienstleistungen von Natale von Belgien aus erbracht und der Vertrag zwischen den Parteien gilt als in Belgien ausgeführt, mit Versand in europäische Länder.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website getätigt werden, und haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die von Natale oder dem Kunden stammen. Abweichungen hiervon müssen von Natale im Voraus ausdrücklich und schriftlich genehmigt werden.
Artikel 2 - Rechtsfähigkeit und Annahme
Die Person, die ein Natale-Produkt erwerben möchte, muss geschäftsfähig sein. Wenn eine Person für geschäftsunfähig erklärt wurde, kann sie keine Produkte auf der Website von Nathalie Vleeschouwer kaufen und folglich nicht die Eigenschaft eines Kunden erwerben. Die Person muss ihre Einkäufe über ihren gesetzlichen Vertreter tätigen.
Der Kunde akzeptiert die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich, indem er ein Häkchen oder ein Kreuz neben dem Satz „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ setzt.
Der Kunde hat die Möglichkeit gehabt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken.
Artikel 3 - Produkte
Die von Natale angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung des Kunden auf der Website angezeigt werden, und zwar im Rahmen der Verfügbarkeit dieser Produkte.
Natale verpflichtet sich, sich nach Kräften um die Auslieferung aller Bestellungen zu bemühen.
Ungeachtet dessen kann Natale weder für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts noch für daraus resultierende Schäden haftbar gemacht werden. Falls ein oder mehrere Produkte einer Bestellung nicht verfügbar sein sollten, wird der Kunde von Natale per E-Mail oder schriftlich darüber informiert, dass seine Bestellung ganz oder teilweise storniert oder aufgeteilt wird.
Sollte die Nichtverfügbarkeit zu einem Zeitpunkt festgestellt und mitgeteilt werden, zu dem der Kunde seine Produkte bereits bezahlt hat, wird Natale seine Bank unverzüglich auffordern, die gezahlten Beträge zu erstatten. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Wie schnell die effektive Rückerstattung erfolgt, hängt von der Zahlungsmethode ab, die der Kunde für seinen Kauf verwendet hat. Falls der Kauf mit einer Kreditkarte getätigt wurde, wird die Rückerstattung auf der nächsten Monatsabrechnung der Kreditkarte ersichtlich sein. Wenn der Kunde das Gefühl hat, dass die Erstattung ungewöhnlich lange dauert, wird ihm empfohlen, sich an seine Bank zu wenden.
In jedem Fall wird Natale die Erstattung innerhalb von 30 Tagen vornehmen.
Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden nach bestem Wissen und Gewissen und so genau wie möglich beschrieben. Die auf der Website gezeigten Fotos haben jedoch keinerlei vertraglichen Wert. Natale lehnt jede Verantwortung für Fehler ab, die in den Beschreibungen der Produkte oder in den Fotos auftreten können, auch im Falle von leichten Abweichungen bei Farben oder Größen.
Artikel 4 - Preise und Rechnung
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben sind. Für den Kunden gelten die Preise, die auf der Website für das Land angegeben sind, aus dem der Kunde seine Bestellung aufgibt. Der Kunde muss seine Bestellung von dem Land aus aufgeben, in dem er seinen Wohnsitz hat. Es ist nicht möglich, eine Bestellung in einem Land aufzugeben und sie in ein anderes Land liefern zu lassen.
Die während des Kaufvorgangs genannten Preise sind in Euro ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer und die Bearbeitungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Preise der Produkte und Dienstleistungen enthalten keine Transportkosten. Diese Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt und sind vom Kunden zusätzlich zum Kaufpreis zu zahlen. Wurde dem Kunden ein Rabatt gewährt, so wird dieser gesondert vom Preis abgezogen.
Natale behält sich das Recht vor, Verkaufspreise und Transportkosten jederzeit zu ändern. Die gekauften Produkte und die Kosten werden jedoch immer zu den Preisen in Rechnung gestellt, die in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben sind. Dies sind die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten, vorausgesetzt, die Produkte sind verfügbar.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden, d. h. bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der Kosten, Eigentum von Natale.
Artikel 4A - OSS-Mehrwertsteuerregelung ab 01.07.2021
Nach der am 01.07.2021 in Kraft getretenen One-Stop-Shop-Gesetzgebung wird jeder Kauf nach dem geltenden Mehrwertsteuersatz des Landes besteuert, in dem der Kauf getätigt wird. An der Kasse kann dies zu einem Preisunterschied gegenüber dem online angegebenen Preis führen. Der online angegebene Preis ist der belgische Preis mit einem Mehrwertsteuersatz von 21 %. Die Mehrwertsteuersätze der anderen EU-Mitgliedstaaten liegen zwischen 17 % und 25 %. Der geltende Mehrwertsteuersatz wird automatisch bei der Zahlung angewandt, der Kunde muss dafür nichts tun.
Artikel 5 - Zahlungsmethoden
Einkäufe können ausschließlich online, mit Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, iDeal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay, bezahlt werden. Das Bankkonto des Kunden wird nach der Bestätigung des Kaufs belastet, und die Zahlung wird erst dann wirksam, wenn die Bank des Kunden Natale die Genehmigung erteilt hat. Falls die Bank des Kunden die Zahlung verweigert, wird die Bestellung automatisch abgelehnt.
Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, Online-Zahlungen mit einer der oben genannten Zahlungsmethoden vorzunehmen, und dass auf dem mit der Kreditkarte oder Bancontact-Karte verknüpften Bankkonto eine ausreichende Deckung vorhanden ist, um alle mit der Transaktion verbundenen Kosten zu decken. Ist dies nicht der Fall, kann Natale die Bestellung ablehnen.
Für die Abwicklung der Online-Zahlung arbeitet Natale mit Shopify Payments zusammen. Das von Shopify Payments verwendete Sicherheitssystem ist zuverlässig und sicher. Natale hat keinen Zugang zu den vertraulichen Zahlungsdaten seiner Kunden. Diese werden folglich auch nicht bei Natale gespeichert.
Natale behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall anhängig ist oder in der Vergangenheit aufgetreten ist. Natale kann eine Bestellung auch ablehnen, wenn eine frühere Bestellung des Kunden nicht oder nur teilweise bezahlt wurde.
Natale akzeptiert Zahlungen mit VISA und MASTERCARD. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, wird der Betrag unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung von Ihrer Karte abgebucht.
Artikel 6 - Bestellung der Produkte
Unabhängig von jeglichen schriftlichen Belegen, die dem Kunden zur Verfügung stehen, wird ausdrücklich vereinbart, dass nur die im Computersystem von Natale, seinem Hosting-Partner oder seinem Internet-Zahlungspartner aufgezeichneten Daten dals Nachweis für die Kommunikation, den Inhalt der Bestellung und alle Transaktionen, die zwischen den Parteien stattgefunden haben, gelten.
Um eine Bestellung aufzugeben, geht der Kunde zu der Rubrik seiner Wahl, wählt die gewünschte Farbe und Größe aus und klickt dann auf „In den Warenkorb legen“. Auf diese Weise gelangt der gewählte Artikel in den „Warenkorb“. Der Kunde kann seine Bestellung korrigieren, solange sie sich im „Warenkorb“ befindet. Wenn der Kunde seine Bestellung bestätigen möchte, muss er seine Liefer- und Zahlungsmethode wählen. Während des gesamten Bestellvorgangs wird der zu zahlende Gesamtbetrag deutlich angezeigt. Mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung endgültig und kann nicht mehr geändert werden.
Die Versandtarife können je nach den aktuell günstigsten Preisen der Transportunternehmen Bpost und UPS variieren.
Der Kunde erhält nach dem Kauf eine erste Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail. Der Kunde erhält eine zweite E-Mail, wenn seine Bestellung versandt wird.
Alle vertraglichen Informationen über die Bestellung werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Artikel 7 - Lieferungen
Bei der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die Lieferung an eine bestimmte Adresse (Wohnung, Arbeitsplatz oder andere) oder die Abholung im Lager von Natale zu bestimmten Zeiten wählen, die ihm bei der Wahl der Liefermethode mitgeteilt werden.
Natale unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Bestellung innerhalb weniger Tage nach der Auftragsbestätigung an diese Adresse gesendet wird. Bei Abwesenheit wird eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen, die die Adresse der nächstgelegenen Abholstelle enthält, wo der Kunde seine Bestellung abholen kann.
Wenn der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der von Bpost oder UPS festgelegten Abholfrist abholt, wird die Bestellung automatisch an Natale zurückgeschickt. Natale wird sich daraufhin mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Lieferung der Bestellung mit ihm abzusprechen. In diesem Fall können dem Kunden zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt werden.
Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse und zu den dort beschriebenen Bedingungen geliefert.
Bestellungen können nur an Adressen in Europa geliefert werden.
Natale behält sich das Recht vor, die Bestellung in eine oder mehrere Lieferungen aufzuteilen, je nach Verfügbarkeit der Produkte. Jede Lieferung wird per E-Mail angekündigt. Der Lieferung liegt eine Auftragsbestätigung bei, die auch Angaben zur gelieferten Ware enthält.
Sollte eine Lieferung während des Liefervorgangs verloren gehen und die Bedingungen dieses Artikels eingehalten werden, wird Natale auf eigene Kosten eine neue Lieferung veranlassen, sofern das Produkt noch verfügbar ist, oder den Betrag der Bestellung einschließlich der Transportkosten zurückerstatten. Der Übergang des Verlust- und/oder Schadensrisikos auf den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 8 - Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem er das Produkt erhalten hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne eine Entschädigung zahlen zu müssen und ohne einen Grund angeben zu müssen.
Der Kunde kann eine Rücksendung für die betreffende Bestellung veranlassen.
Um Ihre Sendung für Bestellungen innerhalb Belgiens und der Nachbarländer zu erstellen, erstellen Sie ein kostenloses Rücksendeetikett unter: https://nathalievleeschouwer.shipping-portal.com/
Für Rücksendungen von Einkäufen, die während einer Abholzeit abgeholt wurden, ist der Kunde selbst verantwortlich, hierfür wird Natale keine kostenlosen Rücksendeetiketten erstellen.
Das Widerrufsrecht für gelieferte Produkte gilt nur, wenn das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt tatsächlich zurückgegeben wird.
Das widerrufene Produkt muss zurückgegeben werden:
- in einwandfreiem Zustand
- in der Originalverpackung einschließlich des Anhängers mit Produktinformationen
- nicht getragen oder gewaschen, vollständig (mit allen dazugehörigen Teilen, wie Gürtel usw.),
- zusammen mit der Originalverkaufsrechnung (von der der Kunde eine Kopie behält)
- zusammen mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeschein.
Rücksendungen, deren Absender nicht ermittelt werden kann, werden abgelehnt. Nach Ablauf der 14 Kalendertage kann Natale die Rücksendung nicht mehr annehmen, und die Rücksendung wird an den Absender zurückgeschickt.
In den Geschäften von Nathalie Vleeschouwer können keine Rücksendungen angenommen werden.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse geschickt werden, die auch auf dem Rücksendeschein deutlich angegeben ist:
Nathalie Vleeschouwer Webshop
Tulpstraat 104
2060 Antwerpen
Belgien
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen nach fristgerechtem Eingang der Rücksendung bei Natale, vorausgesetzt, dass alle oben beschriebenen Bedingungen strikt eingehalten wurden. In jedem Fall übersteigt der erstattete Betrag niemals den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag.
Diese Erstattung erfolgt auf folgende Weise:
Wenn der Kunde seine Bestellung per Kreditkarte bezahlt hat, wird nach Prüfung der zurückgesandten Artikel eine Gutschrift auf die Kreditkarte ausgestellt, die der Kunde zur Zahlung des Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel verwendet hat, abzüglich aller fälligen Beträge oder Einkaufsgutscheine oder Rabatte, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurden. Die Erstattung an den Kunden erfolgt gemäß den mit der kartenausgebenden Bank vereinbarten Modalitäten. Wenn der Kunde seine Bestellung mit einer anderen Zahlungsart bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die von ihm auf dem Rücksendeschein angegebene Kontonummer.
Artikel 9 - Gesetzliche Gewährleistung
Natale garantiert, dass die zum Verkauf angebotenen Produkte keine sichtbaren oder unsichtbaren Mängel aufweisen, die eine normale Nutzung des Produkts unmöglich oder gefährlich machen.
Der Kunde hat gemäß seiner nationalen Gesetzgebung gesetzliche Rechte, die von dieser Garantie unberührt bleiben.
Der Kunde hat eine Gewährleistung für jeden Sachmangel, der bereits bei der Lieferung des Produkts besteht und der sich innerhalb von zwei Jahren ab dieser Lieferung zeigt. Die Zweijahresfrist wird während des Zeitraums ausgesetzt, der für die Reparatur oder den Austausch der Ware erforderlich ist, oder im Falle von Verhandlungen zwischen Natale und dem Kunden im Hinblick auf eine gütliche Einigung.
Falls der Kunde diese Gewährleistung in Anspruch nehmen möchte, muss er sich unverzüglich schriftlich an uns wenden unter webshop@nathalievleeschouwer.be. In jedem Fall muss der Kunde Natale innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen ab dem Tag, an dem er den Sachmangel festgestellt hat, schriftlich über diesen Mangel informieren.
Die Gewährleistung gilt nicht für Produkte, die vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt worden sind. Ebenso gilt die Gewährleistung nicht, wenn der Schaden durch Abnutzung, Transport, unsachgemäße Reinigung oder unsachgemäße Nutzung entstanden ist.
Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Gewährleistung können sich die Kunden an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse webshop@nathalievleeschouwer.be wenden.
Artikel 10 - Rechte an geistigem Eigentum
Alle Elemente (im Folgenden „Elemente“) wie u. a. die Texte, die Datenbank mit allen auf der Website veröffentlichten Daten, das Layout und die grafische Gestaltung der Webseiten, der Verkaufskatalog, die Fotos, Bilder, Videos und Musik auf der Website sind weltweit durch Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte, Patentrechte und alle anderen Formen von geistigen Eigentumsrechten geschützt. Sie bleiben daher ausschließliches Eigentum von Natale. Aus diesem Grund ist jede Vervielfältigung, Veröffentlichung, Nachahmung oder jede andere Form der Nutzung, in welcher Form auch immer, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Natale verboten. Diese Zustimmung muss schriftlich eingeholt werden, es sei denn, Natale hat selbst die Möglichkeit vorgesehen, bestimmte Elemente über soziale Netzwerke zu teilen. In diesem Fall ist die Zustimmung auf die spezifischen Elemente und die spezifischen sozialen Netzwerke beschränkt, für die Natale die Möglichkeit der Weitergabe vorgesehen hat. Jeder Verstoß dagegen wird rechtlich verfolgt.
Artikel 11 - Haftung
Natale kann unter keinen Umständen für direkte oder indirekte Schäden (Betriebsunterbrechungen, Gewinneinbußen, Verlust von Möglichkeiten usw.) haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Website entstehen. Natale haftet nicht für Schäden, die durch den Besuch der Website an den Systemen des Kunden verursacht werden, wie z. B. das Vorhandensein eines externen Eindringlings oder von Computerviren.
Natale kann nicht für eventuelle Fehler in den Fotos oder Texten, die für die Produktbeschreibungen auf der Website verwendet werden, haftbar gemacht werden.
Natale haftet nicht für die Nichtauslieferung von Bestellungen aufgrund von Lagerbestandserschöpfung oder aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Natale liegen, einschließlich Fällen von höherer Gewalt, wie z. B. Störungen oder Streiks bei Transport-, Post- oder Kommunikationsdiensten, bei Überschwemmungen oder Bränden, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Netzes verbunden sind.
In allen Fällen, in denen Natale haftet oder haftbar gemacht werden kann, ist die Haftung von Natale auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffende Bestellung tatsächlich bezahlt hat.
Artikel 12 - Rechtsstreitigkeiten und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten zwischen den Parteien über den Vertrag sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel zuständig. Auf den Vertrag zwischen den Parteien ist belgisches Recht anwendbar.
Artikel 13 - Kontaktaufnahme und Streitbeilegung
Bei Fragen zu seinem Kauf kann der Kunde Natale unter der E-Mail-Adresse webshop@nathalievleeschouwer.be kontaktieren. Natale verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von höchstens 5 Arbeitstagen eine Antwort zukommen zu lassen.
Artikel 14 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nichtigkeit
Natale kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, u. a. um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Über die Website mitgeteilte Änderungen gelten für alle nachfolgenden Angebote oder Bestellungen.
Natale behält sich das Recht vor, die Gestaltung und den Inhalt seiner Website jederzeit zu ändern.
Sollten durch eine gerichtliche Entscheidung ein oder mehrere Artikel oder Absätze dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Artikel und Absätze der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags zwischen den Parteien.
Artikel 15 - Datenschutz - Schutz der Privatsphäre und Verarbeitung personenbezogener Daten
Natale gibt Kundendateien mit Informationen zu Bestellungen und Marketingpräferenzen an sein Schwesterunternehmen From Foetus to Hero BV weiter, um einen optimalen Service zu gewährleisten.
Weitere Informationen über die Datenschutzpolitik von Natale BV findet der Kunde auf der Seite Datenschutzerklärung.
Artikel 16 - Kontaktinformationen
Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind an webshop@nathalievleeschouwer.be zu richten.
Unsere vollständigen Kontaktinformationen lauten:
NATALE BV
Tulpstraat 104, 2060 Antwerpen, Belgien
Tel. 0032 3 202 50 70
USt-IdNr. BE0473 798 280